Introdução O Conselho Municipal da Cidade de Maputo (CMM) iniciou um processo de desmaterialização que impulsionou a promoção do uso de Sistemas de Informação (SI) para a boa governação e melhoria na prestação de serviços. Esse processo foi orientado para assegurar uma tecnologia integrada de sistemas e infraestrutura.O CMM viabilizou iniciativas de negócio com grandes investimentos, com o objectivo de garantir a transformação digital em diversas áreas onde ainda prevalecem problemas tradicionais. Actualmente, quase todas as atividades do CMM são apoiadas por Tecnologias de Informação (TI), geridas pela Direção Municipal de Sistemas de Informação (DMSI). No entanto, persistem desafios relacionados à realização de benefícios, entrega de serviços com qualidade e à optimização de riscos e recursos.Objectivo O desconhecimento, por parte do CMM, do real estágio de capacidade dos seus processos de governação e gestão de TI motivou a realização de uma avaliação dos níveis de capacidade dos processos de TI, utilizando a ferramenta de boas prácticas COBIT 2019.Metodologia A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa. A coleta de evidências foi realizada por meio de análise documental, entrevistas semiestruturadas e técnicas de grupo focal.Resultados A aplicação do COBIT 2019 permitiu identificar 21 objetivos de governação e gestão priorizados. Quanto ao nível de capacidade dos processos de TI:O objectivo de governação situou-se no nível de capacidade zero (0).Dos 19 objetivos de gestão avaliados, oito (8) apresentaram nível de capacidade um (1) e onze (11) permaneceram no nível zero (0).Esses resultados indicam que o nível de maturidade dos processos de TI do CMM é incompleto, ou seja, as decisões relacionadas à TI raramente estão alinhadas aos objectivos do negócio.Recomendações Com base nos resultados, foram sugeridas recomendações que visam elevar os processos de TI actuais para o nível de capacidade dois (2). Essas recomendações têm como objectivo apoiar o CMM na consecução dos seus objectivos estratégicos.