A crescente demanda por sistemas integrados de gestão académica tem encorajado instituições de ensino superior a encontrar soluções tecnológicas abrangentes para melhorar seus processos administrativos e académicos. Este artigo aborda os desafios encontrados no desenvolvimento e implementação do Sistema Integrado de Gestão Académica (SIGA) na Universidade Eduardo Mondlane (UEM), uma instituição de ensino superior pública em Moçambique.

Por meio de estudo de caso, estudamos o processo de concepção, desenvolvimento e implantação do SIGA, com foco na análise das dificuldades encontradas pelos gestores, docentes e estudantes ao adoptar a nova plataforma tecnológica. Utilizamos uma abordagem qualitativa, combinando entrevistas, observação participante e análise documental para a colheita de dados junto dos stakeholders do projecto.

Com o objectivo de aprofundar a compreensão dos factores que influenciaram o processo de adopção do SIGA na UEM, foram utilizados o Modelo de Difusão de Inovações de Rogers e o Modelo TAM (Modelo de Aceitação de Tecnologia), e podemos afirmar que a aplicação dos mesmos serviu para uma sólida análise dos desafios encontrados pela UEM na implementação do SIGA.

Os resultados revelam que o desenvolvimento e a implementação do SIGA foram desafiadores em várias frentes. O primeiro desafio identificado foi a complexidade dos processos académicos da universidade, que sugeriram uma cuidadosa adaptação do sistema para atender às necessidades específicas da instituição. Por outro lado, a falta de recursos financeiros e humanos adequados mascarrou o projecto, impondo dificuldades adicionais na fase de implementação. Outro desafio significativo foi a resistência à mudança por parte de alguns membros da comunidade académica, que apresentaram receios em relação à adopção do novo sistema. Esta constatação exigiu uma intensa campanha de conscientização e treinamento para garantir a aceitação e a efectiva utilização do SIGA por parte dos utilizadores finais. A integração do SIGA com sistemas legados e a migração de dados destes foram tarefas complexas que impuseram uma planificação cuidadosa e recursos técnicos especializados.

Com base nos desafios identificados, o estudo recomenda que, para o sucesso de futuros projectos similares em outras instituições de ensino superior, devem ser considerados uma  equipa multidisciplinar, o envolvimento activo de todos os stakeholders, desde as fases iniciais do projecto, e a alocação adequada de recursos financeiros, humanos e materiais.

Concluímos que, apesar dos desafios encontrados, o SIGA é um avanço significativo para a modernização e a eficiência dos processos académicos e administrativos da UEM. O estudo contribui para a compreensão dos desafios comuns que podem caracterizar projectos similares em outras instituições de ensino superior, oferecendo lições relevantes para aprimorar futuras implementações de sistemas integrados de gestão académica.

Palavras-chave: Sistema Integrado de Gestão Académica; Desenvolvimento de Sistemas; Implementação de Sistemas; Ensino superior; Universidade Eduardo Mondlane.