A inclusão financeira foi definida na arena internacional como um instrumento de combate a pobreza. Neste sentido, Moçambique desenhou uma Estratégia que visa incrementar os níveis de inclusão financeira no país, para o efeito, entre outros mecanismos, prevê o uso dos programas de protecção social implementados pelo governo. Pretende-se com esta pesquisa analisar o contributo dos pagamentos de subsídios via M-Pesa para a inclusão financeira dos beneficiários no período 2018-2019. Para a recolha de dados o estudo usou as técnicas de questionário e entrevista, e estes foram analisados com recurso ao SPSS. Os resultados mostram que os beneficiários tinham baixos níveis conhecimento e informação sobre o M-Pesa, reduzido uso do sistema de pagamento, onde o principal serviço usado era o levantamento de dinheiro, este cenário encontra sua explicação nas características endógenas dos próprios beneficiários como baixo nível de edução e a cultura do dinheiro vivo. Verificou-se igualmente fracos níveis de literacia financeira resultante da falta dum programa concreto de educação e sensibilização financeira. Para além dos aspectos já mencionados, constatou-se que o ecossistema financeiro existente privilegiava os beneficiários que residiam próximo à vila sede do distrito. Todavia, estudo mostrou que, mesmo com as dificuldades verificadas os beneficiários mantiveram suas contas M-Pesa mesmo com o fim do programa e melhoraram substancialmente o uso e nível de informação e conhecimento. Portanto, é legítimo afirmar que os pagamentos de subsídio via M-Pesa contribuíram para inclusão financeira dos beneficiários abrangidos pelo programa.

Palavras-chave: inclusão financeira, exclusão financeira, beneficiário, M-pesa